Regulile de închiriere: verificare, garanție și daune

1. Verificarea chiriașului

1. Nivelul 0: e-mail — poți scrie și cumpăra, dar nu poți închiria.
2. Nivelul 1: un număr de telefon și un card confirmat de banca ta (3-D Secure; nu se încasează nimic) — poți închiria articole cu valoarea de până la 150 €.
3. Nivelul 2: identitate verificată prin Stripe (un act de identitate și un selfie) — poți închiria orice articol.
4. Nivelul 3: identitate verificată și 3 sau mai multe închirieri finalizate fără dispută.
5. Un proprietar poate închiria doar chiriașilor verificați (nivelul 2); când articolul valorează mai mult de 300 €, aceasta este activată implicit.
6. Stripe verifică actul de identitate și selfie-ul. Soundium nu primește și nu păstrează copii ale acestora — doar rezultatul și numărul verificării Stripe. Ceilalți membri văd doar insignele: „Identitate verificată”, „Card” și numărul de închirieri finalizate.

2. Garanția

1. Garanția se calculează din valoarea articolului stabilită de proprietar: 20 % (nivelul 1), 10 % (nivelul 2) sau 5 % (nivelul 3), cel puțin 20 € și cel mult 500 €, dar niciodată mai mult decât valoarea articolului. Suma se stabilește când proprietarul acceptă închirierea și se afișează înainte de plată.
2. După ce închirierea este plătită, garanția se blochează pe același card, ca plată separată. Nu se încasează.
3. Blocarea pe card este valabilă un timp limitat, de aceea la fiecare 6 zile se reînnoiește automat cu o blocare nouă, iar cea veche se deblochează.
4. Dacă banca nu permite blocarea garanției, închirierea se anulează, iar blocarea sumei închirierii se deblochează — nu se încasează nimic.
5. Garanția se deblochează în 48 de ore după ce închirierea este plătită proprietarului (după returnare), dacă proprietarul nu raportează daune, sau imediat când închirierea este anulată.

3. Daunele

1. Proprietarul raportează daunele în comandă în 48 de ore de la returnare: poze sau un videoclip, o sumă (nu mai mare decât garanția) și o descriere.
2. Chiriașul primește un e-mail și poate răspunde în 48 de ore.
3. Soundium analizează spusele ambelor părți și fișierele și decide: aprobă suma (până la garanție) sau respinge cererea. Decizia, cu o explicație, se trimite ambilor.
4. Suma aprobată se încasează din garanție și se transferă proprietarului; restul garanției se deblochează. Soundium nu reține niciun comision din această sumă.
5. După o cerere aprobată, chiriașul revine la nivelul 1 până când finalizează încă 3 închirieri fără dispută.
6. Un articol nereturnat sau o daună mai mare decât garanția se soluționează conform Politicii privind disputele: Soundium mediază, dar nu plătește despăgubiri din fonduri proprii.

4. Garanția Soundium

Încă nu există o garanție (asigurare) Soundium pentru închirieri. Când va exista, condițiile ei vor fi în această secțiune. Până atunci, protecția proprietarului este garanția și aceste reguli.